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多项选择题
CRM基本涵盖的业务方面是（）
A.市场营销
B.销售
C.客户服务
D.指名度 -
多项选择题
CRM的具体目标是（）
A.销售量上升
B.提升客户满意度
C.能够减少营销费用
D.不必进行价格战
E.降低客户流失率 -
多项选择题
会员俱乐部可为企业带来综合性的效果是（）
A.链式销售
B.互动交流
C.抵制竞争者
D.赢得投资若忠诚
