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单项选择题
如果今天是9月1日周日，打印出的空白盘点表显示的内容是（）。
A.日盘表
B.周盘表
C.月盘表 -
单项选择题
关于处理顾客投诉的标准流程，以下描述正确的是：（）。
A.收集原始资料－道歉－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者
B.收集原始资料－仔细倾听－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者
C.收集原始资料－仔细倾听－判断投诉类型－使投诉者满意－感谢投诉者
D.收集原始资料－道歉－判断投诉类型－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者 -
单项选择题
在处理意外状况时，我们的第一优先考虑原则是（）。
A.是否影响营业额
B.是否影响利润
C.是否保障员工与顾客的安全
D.是否影响品牌形象
