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单项选择题
哪种培训方式是通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练和管理训练（）
A.工作轮换法
B.讲授法
C.角色扮演法
D.拓展训练法 -
单项选择题
商品质量问题往往是顾客投诉最集中的问题，商品质量不包括（）
A.包装破损
B.坏品
C.过保质期
D.不适用 -
单项选择题
顾客投诉的方式中最常见的是有电话投诉及（）
A.信函投诉
B.当面投诉
C.A和B都是
D.都不是
