相关考题
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单项选择题
商品质量问题往往是顾客投诉最集中的问题，商品质量不包括（）
A.包装破损
B.坏品
C.过保质期
D.不适用 -
单项选择题
顾客投诉的方式中最常见的是有电话投诉及（）
A.信函投诉
B.当面投诉
C.A和B都是
D.都不是 -
单项选择题
以下商品不属于不得退换货之商品的是（）
A.有碍卫生无法再销售的商品
B.烟、酒类商品及生鲜类食品
C.知识产权类商品（如：软件、音像、书籍）
D.发票遗失的问题生鲜
