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多项选择题
以下属于物质满意层的是（）
A.功能
B.质量
C.设计
D.包换
E.服务 -
多项选择题
客户满足主要包含（）
A.物资满意
B.精神满意
C.社会满意
D.大众满意 -
单项选择题
WW是指（）
A.双赢
B.政治
C.潜在忠诚
D.方便忠诚
