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单项选择题
（）是指立足于企业产品的基本功能，尽可能多地向客户提供增补性能。
A.产品差异化
B.客户差异化
C.潜在忠诚
D.方便忠诚 -
单项选择题
（）是低依恋、高重复购买的客户。
A.垄断忠诚
B.惰性忠诚
C.潜在忠诚
D.方使忠诚
E.价格忠诚
F.激励忠诚
G.超值忠诚 -
单项选择题
（）是指客户别无选择下的顺从态度。
A.垄断忠诚
B.惰性忠诚
C.潜在忠诚
D.方使忠诚
E.价格忠诚
F.激励忠诚
G.超值忠诚
