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多项选择题
以下属于精神满意层的是（）
A.功能
B.外观
C.色彩
D.装潢
E.服务
F.品位 -
多项选择题
以下属于物质满意层的是（）
A.功能
B.质量
C.设计
D.包换
E.服务 -
多项选择题
客户满足主要包含（）
A.物资满意
B.精神满意
C.社会满意
D.大众满意
