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多项选择题
客户满足主要包含（）
A.物资满意
B.精神满意
C.社会满意
D.大众满意 -
单项选择题
WW是指（）
A.双赢
B.政治
C.潜在忠诚
D.方便忠诚 -
单项选择题
（）是指立足于企业产品的基本功能，尽可能多地向客户提供增补性能。
A.产品差异化
B.客户差异化
C.潜在忠诚
D.方便忠诚
