多项选择题
在常用礼节中，握手时应注意方面以下哪些说法不正确？（）
A.握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
B.握手时间一般在5、6秒之间为宜。
C.握手力度应有力。
D.要注视对方并面带微笑。
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多项选择题
有关接电话礼仪基本原则有哪些？（）
A.电话铃响在5声之内接起。
B.电话机旁准备好纸笔进行记录。
C.确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
D.告知对方单位、部门。 -
多项选择题
公路车辆通行费征收人员遵章守纪，廉洁奉公的具体要求有哪些？（）
A.严格执行收费政策和收费标准，做到应征不漏，应免不征。
B.不准勒索或收受司乘人员的礼品、财物和吃请。
C.不准擅自向司乘人员减免通行费。
D.在收费站给亲友、熟人挡便车不得影响安全。
E.不准贪污和挪用通行费。 -
多项选择题
哪些属于文明用语的标准？（）
A.收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，使用完整、规范。
B.民族地方收费站收费人员文明用语可以使用方言，但同样要做到亲切、流利。
C.收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。
D.收费过程中应始终保持微笑，露出6-8颗牙。
