多项选择题
哪些属于文明用语的标准？（）
A.收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，使用完整、规范。
B.民族地方收费站收费人员文明用语可以使用方言，但同样要做到亲切、流利。
C.收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。
D.收费过程中应始终保持微笑，露出6-8颗牙。
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
以下哪些属于文明优质服务的基本要求？（）
A.环境文明 仪表文明 语言文明
B.热爱环境 温馨服务 唱收唱付
C.举止文明 依法收费 业务熟练
D.方便群众 宣传政策 接受监督 保持畅通 -
多项选择题
从哪年起，我国把每年的哪一天定为“公民道德宣传日”，以下哪些不正确？（）
A.从2005年起，我国把每年的7月20日定为“公民道德宣传日”。
B.从2003年起，我国把每年的9月20日定为“公民道德宣传日”。
C.从2003年起，我国把每年的7月18日定为“公民道德宣传日”。
D.从2005年起，我国把每年的9月18日定为“公民道德宣传日”。 -
多项选择题
文明服务规范中职业道德的内容有哪些？（）
A.热爱事业，忠于职守
B.按章收费，应征不漏
C.加强学习，奉献人生
D.着装整洁，举止端正
E.文明礼貌，服务热情
F.不讲脏话，不吞公款
G.秉公执法，不徇私情
H.见义勇为，不怕牺牲
