相关考题
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单项选择题
迎接团队宾客服务中，一般只向贵宾团队提供（）服务。
A.“三到”
B.额外
C.免费
D.优质 -
单项选择题
在迎候团队宾客时，当客人走出电梯后，客房服务员应热情招呼、主动（），尽可能用宾客的母语称呼客人。
A.与客人握手
B.为客人提大件行李
C.搀扶客人
D.问候客人 -
单项选择题
散客的楼层迎宾服务程序，包括做好迎候客人、引领客人进房、（）及使用方法、做好记录等。
A.协助行李员核对行李
B.协助行李员分送行李
C.介绍酒店设施设备
D.介绍房内设施设备
