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多项选择题
出版物发行员在使用接待用语时要（）
A.待人宽容
B.把握分寸
C.使用得体
D.陈词激烈
E.实事求是 -
多项选择题
接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。
A.文化
B.管理水平
C.风格
D.经营模式
E.经营定位 -
多项选择题
按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。
A.挺胸抬头、目视前方
B.边说边走
C.步速均匀
D.疾步快走
E.落落大方
