单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于5天，每天不少于（），每次回访时间间隔不小于（）。
A.3次；2小时
B.3次；3小时
C.5次；3小时
D.5次；2小时
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单项选择题
自客户隐蔽工程完工、收齐相关资料并提交申请起心（）内一次性出具中间检查意见。检查不合格的以及检查服务后受电工程如有变更的，复核合格后方可继续施工。
A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.7个工作日内
D.10个工作日内 -
单项选择题
可通过95598业务支持系统判定为同一台区客户反映的电压质量长时间异常投诉，在已派发投诉的前提下，后续（）内的同一诉求按台区进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
A.24小时
B.30天
C.60天
D.60个工作日 -
单项选择题
某用电检查人员前往某客户开展用电检查工作，发现客户配电室内无人，于是直接进入客户配电室。此行为属于哪种供电服务质量事件及供电服务过错？（）
A.欠缺本岗位应具备的业务知识和相关技能，业务处理不当，造成不良影响
B.未按规定统一着装，仪容仪表不规范
C.用电检查员巡视检查不到位，客户用电安全隐患等检查、告知不到位。
D.现场服务未主动出示有效证件，未经客户允许擅自进入客户区域
