单项选择题
可通过95598业务支持系统判定为同一台区客户反映的电压质量长时间异常投诉，在已派发投诉的前提下，后续（）内的同一诉求按台区进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
A.24小时
B.30天
C.60天
D.60个工作日
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单项选择题
某用电检查人员前往某客户开展用电检查工作，发现客户配电室内无人，于是直接进入客户配电室。此行为属于哪种供电服务质量事件及供电服务过错？（）
A.欠缺本岗位应具备的业务知识和相关技能，业务处理不当，造成不良影响
B.未按规定统一着装，仪容仪表不规范
C.用电检查员巡视检查不到位，客户用电安全隐患等检查、告知不到位。
D.现场服务未主动出示有效证件，未经客户允许擅自进入客户区域 -
单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，不合理诉求客户已归档（）的客户，生效之日起90天后自动恢复。
A.敏感
B.重大事件报送
C.重大服务事项报备
D.最终答复 -
单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
A.咨询办结
B.服务申请
C.意见
D.投诉
