相关考题
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单项选择题
在线服务应依托部级客户在线服务系统，各省人员在线服务时间为7*24小时，在线客服接起率不应低于（）。
A.100%
B.90%
C.50%
D.80% -
单项选择题
语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务，呼叫热线服务时间为7*24小时，语音客服接通率不应低于（）。
A.100%
B.80%
C.85% -
单项选择题
根据联网收费实施细则，道路业主负责涉及本路段的客户投诉处理和（）。
A.调查取证
B.回复客户
C.出具处理意见
