多项选择题
服务突发事件应急处理工作领导机构的职责包括但不限于（）。
A.统一指挥应急处理工作
B.调配各类应急处理资源
C.决定向系统内上级机构报告突发事件及其处理情况
D.总结应急处理工作经验教训
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多项选择题
较大服务突发事件（Ⅲ级）包括（）。
A.营业网点停电
B.寻衅滋事
C.客户突发疾病
D.营业网点客流激增 -
多项选择题
特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。
A.多个营业网点受自然灾害破坏
B.多个营业网点停电
C.营业网点挤兑
D.多个营业网点业务系统故障 -
多项选择题
服务突发事件可划分为以下（）级别。
A.特大服务突发事件
B.重大服务突发事件
C.较大服务突发事件
D.一般服务突发事件
