相关考题
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多项选择题
特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。
A.多个营业网点受自然灾害破坏
B.多个营业网点停电
C.营业网点挤兑
D.多个营业网点业务系统故障 -
多项选择题
服务突发事件可划分为以下（）级别。
A.特大服务突发事件
B.重大服务突发事件
C.较大服务突发事件
D.一般服务突发事件 -
多项选择题
服务突发事件应急处理应坚持（）原则。
A.系统内上下联动、系统外横向联动
B.及时处理
C.保守银行和客户秘密
D.快速有效
