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单项选择题
出于实际考虑，通常在几个生产部件的集合水平进行成本估计。这个说法是（）。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定 -
单项选择题
下列选项中对第七代智能化呼叫中心描述正确的是（）。
A.第七代呼叫中心融合了ASR（自动语音识别）技术
B.第七代呼叫中心将应用蓝牙协议，从而实现无线因特网呼叫中心
C.第七代呼叫中心将和网格计算相融合
D.第七代呼叫中心将采用光纤技术 -
单项选择题
呼叫中心起源于20世纪70年代美国的民航业，最初只是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。这一说法是（）。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定
