单项选择题
下列选项中对第七代智能化呼叫中心描述正确的是（）。
A.第七代呼叫中心融合了ASR（自动语音识别）技术
B.第七代呼叫中心将应用蓝牙协议，从而实现无线因特网呼叫中心
C.第七代呼叫中心将和网格计算相融合
D.第七代呼叫中心将采用光纤技术
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单项选择题
呼叫中心起源于20世纪70年代美国的民航业，最初只是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。这一说法是（）。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定 -
多项选择题
以下属于大客户的是（）
A.关键客户
B.一般客户
C.重要客户
D.普通客户 -
单项选择题
根据紧迫性管理潜在客户，需要营销人员投入更多时间增加访问频率和访问深度的是（）
A.无效客户
B.普通客户
C.关键客户
D.重要客户
