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多项选择题
下列属于代维服务规范道德要求的有
A、热爱移动通讯事业，忠于本职工作
B、保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
C、遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
D、认真遵守国家和移动公司的保密规定 -
多项选择题
以下哪几项属于电话服务注意事项
A、与服务对象通话的声音不要过大
B、代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C、拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D、服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打 -
单项选择题
以下哪项不符合服务语言要求
A、与服务对象对话时尽量使用普通话
B、与服务对象闲聊
C、言之有礼，谈吐文雅
D、不谈论与工作无关的话题
