填空题
提高通信职工的(),是通信企业建设社会主义精神文明的重要内容,它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。
职业道德修养
问答题 简述通信行业职业守则。
问答题 论述服务的基本特征。
问答题 简述客户评价服务质量的标准。