问答题
简述客户评价服务质量的标准。
客户评价服务质量的五个标准，具体如下： （1）可感知性； （2）可靠性； （3）反应性； （4）保证性； （5）移情性。
问答题 如何提高服务质量？
问答题 简述服务市场营销的差异化管理。
问答题 简述服务市场营销组合。
