单项选择题
非定期服务的形式包括（）
A.资讯的提供 B.不定期的拜访 C.意外的小礼物 D.以上都包括
单项选择题 什么是“超值的服务”（）
单项选择题 “建立零抱怨系统”要求企业做到（）
单项选择题 优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）
