填空题 客人在饭店订房是通过两大渠道，一类为（），另一类为（）。

填空题 前厅是饭店的中心，是饭店中集交通、（）、（）等多种功能为一体的共享空间。

填空题 客房安全管理的特点是：要求高难度大，（），（），需要其他部门的密切配合。