多项选择题
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
A. 高层的支持 B. 各层次成员的参与 C. 专家的参与与融合 D. 客户参与 E. 高效的指导委员会
单项选择题 实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
单项选择题 企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。
单项选择题 企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
