单项选择题
客户期望值的标准主要是参考根据（）而来的
A.过去的亲身体验 B.宗教信仰 C.品牌的宣传信息 D.朋友的经验告知 E.媒体信息的报导
单项选择题 特约服务中心的工作人员佩戴饰品需注意的事项，以下哪项是正确的（）
单项选择题 当服务专员接待第一次来店的客户，下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象？（）
单项选择题 客户对于售后服务的理性需求经常指的是正确的诊断、及时的维修、（）、与可靠的维修品质
