单项选择题
特约服务中心的工作人员佩戴饰品需注意的事项，以下哪项是正确的（）
A.男性服务专员不可佩戴任何的饰品、标示 B.车间人员切勿佩带任何饰品及硬物 C.女性服务专员可以佩戴夸张的饰品 D.服务人员应该佩戴有当地特色的配饰 E.符合地区习惯穿着佩带即可，无特别要求
单项选择题 当服务专员接待第一次来店的客户，下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象？（）
单项选择题 客户对于售后服务的理性需求经常指的是正确的诊断、及时的维修、（）、与可靠的维修品质
单项选择题 J.D.POWER用户满意度（CSI）调查，主要调查对象是购车后多久的车主？（）
