单项选择题
据统计,目前在国际饭店业中,()收入一般占饭店营业总收入的50%以上
A.娱乐B.餐饮C.商务中心D.客房
单项选择题 酒店顾客流失原因中占比最大的是()
多项选择题 顾客投诉积极的一面包括()
判断题 酒店可以通过处理投诉找到差距,从而提升酒店服务质量。