判断题
酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。
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多项选择题 投诉分为哪几种？（）
单项选择题 以下哪一项不是酒店收集顾客档案资料信息的途径？（）
多项选择题 宾客关系管理的几个主要接触点包括？（）
