单项选择题
酒店顾客流失原因中占比最大的是（）
A.和其它同业有交情B.产品品质不佳C.服务不周D.价钱过高
多项选择题 顾客投诉积极的一面包括（）
判断题 酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。
多项选择题 投诉分为哪几种？（）
