多项选择题
服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）
A.清楚适当地把话说完 B.一口气把话说完 C.使用有礼貌的话语 D.说话时语速适中 E.不论客户是否感兴趣，也要把内容说完
多项选择题 服务专员在倾听客户的描述时，应该做到下列哪几项？（）
多项选择题 在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）
多项选择题 在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（）
