问答题
标准化服务的四条标准？
①凡是客人看到的必须是整洁美观的。②凡是提供给客人使用的必须是有效的。③凡是提供给客人使用的必须......
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问答题 在服务过程中服务员必须演好哪三个角色？
问答题 酒店对服务员面部表情的要求？
问答题 酒店对服务员肢体语言的要求？
