多项选择题
客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）
A.客人身份 B.入住日期 C.遗失地点 D.物品特征等
多项选择题 对于未到店的客人留言，前台须（）。
单项选择题 在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。
多项选择题 从前台的角度要做好成本控制需注意哪些方面（）
