多项选择题
从前台的角度要做好成本控制需注意哪些方面（）
A.应收账款管理 B.半天房、休闲房的操作流程控制 C.各种运营所需的工具和器材 D.规范操作
单项选择题 现有的质检报告中显示，前次质检整改情况占本次质检评分的百分比为（）
单项选择题 酒店店长在接到质检人员的质检报告后，有多长时间的申诉期（）
单项选择题 关于运营质量监控管理的描述，正确的是（）
