单项选择题
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？
A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚 B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留 C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间 D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
单项选择题 前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？
单项选择题 列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？
单项选择题 在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
