单项选择题
列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？
A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行 B.团队预订须店长（店长或销售经理）与团队负责人口头商定（确定）好相关事宜，无需签订团队协议书（须签订团队协议书） C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作 D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对
单项选择题 在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
单项选择题 转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？
单项选择题 若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？
