单项选择题
在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
A.CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中 B.CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟） C.线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定 D.线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
单项选择题 转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？
单项选择题 若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？
单项选择题 前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？
