单项选择题
某服务流程项目欲缩短顾客等待时间。对引起顾客等待的原因,大家提出了很多想法。项目黑带希望把大家的想法归纳整理,并开展数据收集工作,这时他可选的工具是()。
A.直方图B.因果图(鱼骨图)C.亲和图D.网络图
单项选择题 在某六西格玛黑带项目团队中,来自设计部门的小张与来自生产部门的小王经常产生争执,这时该项目黑带应该()。
单项选择题 六西格玛项目选择有多种来源,下述哪项不应作为项目的来源()。
单项选择题 对某质量改进六西格玛项目进行财务核算,具体如下表:则该项目第一年的投资收益率或回报率(ROI)是()?假定不合格品均需报废。