单项选择题
在某六西格玛黑带项目团队中，来自设计部门的小张与来自生产部门的小王经常产生争执，这时该项目黑带应该（）。
A.不必惊慌，在团队的发展中自然会解决。B.不必惊慌，这体现了团队内部不同的声音。C.应密切关注，两人经常争执会影响整个团队发展，尽快将两人踢出团队。D.应密切关注，可先分别于他们沟通，必要时请两部门负责人出面协调。
单项选择题 六西格玛项目选择有多种来源，下述哪项不应作为项目的来源（）。
单项选择题 对某质量改进六西格玛项目进行财务核算，具体如下表：则该项目第一年的投资收益率或回报率（ROI）是（）？假定不合格品均需报废。
单项选择题 在顾客需求的卡诺模型中，将“超出顾客的期望，使顾客惊喜”的特性定义为（）。
