填空题
旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类（）、参考群体、（）和社会文化。
家庭影响；社会阶层
问答题 导游员要具备良好的意志品质，主要包括哪些？
问答题 客人点菜后都希望餐厅能快速上菜，主要原因有哪些？
问答题 旅游企业员工心理健康的标志有哪些？
