多项选择题
根据餐厅服务质量的易变性特点，要注重餐厅管理的（）
A.每一个标准B.每一件小事C.优质服务D.程序E.注重细节管理
多项选择题 从管理角度来说，企业的形象由员工的（）和对专业技能的掌握程度来表现。
多项选择题 餐厅服务员要在认识服务工作的基础上，培养自己对工作的（）
多项选择题 社交需求如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致（）
