多项选择题
不是每个客户都会投诉的，客户不投诉的原因有（）
A.反正问题不大，忍了吧 B.抱怨没有用，不可能解决问题 C.投诉太麻烦，耗时耗力不值得 D.客户怕受到售后服务中心人员打击报复 E.与其投诉，不如到其它售后服务中心维修保养
多项选择题 服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）
多项选择题 服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表？（）
多项选择题 服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）
