多项选择题 某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。

多项选择题 当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。

多项选择题 下列服务语言技巧表述正确的是（）。