多项选择题
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。
A、“对不起，他不在。” B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。” C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？” D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
多项选择题 下列服务语言技巧表述正确的是（）。
多项选择题 座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。
多项选择题 超越客户期望的满意服务方法是（）。
