单项选择题 饭店要求在接待老、弱、病、残客人时，由于客人上下楼、进餐厅、购买物品等不方便，要由（）提供帮助。

单项选择题 饭店在接待残疾客人的过程中，客人如不主动介绍，要求服务员不得打听客人的（）。

单项选择题 饭店在接待（）时，要求服务员要有同情心，在任何时候、任何场所都不许投以讥笑或歧视眼光。