单项选择题 饭店在接待（）时，要求服务员要有同情心，在任何时候、任何场所都不许投以讥笑或歧视眼光。

单项选择题 在送洗客衣过程中，由于饭店方面原因将客衣损坏，饭店应按规定（）。

单项选择题 为防止客衣在洗涤时破损，造成客人投诉，要求服务员不洗（）的衣服，或在收衣时事先向客人说明。