单项选择题 饭店在接待残疾客人的过程中，客人如不主动介绍，要求服务员不得打听客人的（）。

单项选择题 饭店在接待（）时，要求服务员要有同情心，在任何时候、任何场所都不许投以讥笑或歧视眼光。

单项选择题 在送洗客衣过程中，由于饭店方面原因将客衣损坏，饭店应按规定（）。