单项选择题
解答服务对象咨询时应当详细明确，对服务对象咨询内容不能解答时，应（）服务对象获取该咨询结果的地点和方式。
A.拒绝B.告知C.回避D.推诿
单项选择题 服务对象投诉热线难拨通，坐席代表的回复口径是（）。
单项选择题 同理心倾听的最高境界处理流程是（）。
单项选择题 自助办理设备主要投放点为（）。
