多项选择题
正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是：（）
A.电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日 B.客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时 C.电话号码冻结时限最短为60日 D.城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时 E.电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时
多项选择题 正确的10010客服热线的服务指标是：（）
多项选择题 达到营业厅服务质量标准的做法是：（）
多项选择题 营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括：（）
