多项选择题
达到营业厅服务质量标准的做法是：（）
A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备 B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码 C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作 D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项 E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料
多项选择题 营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括：（）
多项选择题 营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括：（）
多项选择题 营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有：（）
